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Pedidos
Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y agregalos a tu carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
Sí, puedes comprar productos sin necesidad de registrarte. Ofrecemos la opción de compra como invitado para tu comodidad. Sin embargo, registrarse en nuestra tienda puede facilitar el seguimiento de pedidos y el acceso a promociones exclusivas.
Puedes realizar un pedido a través de nuestro WhatsApp +51 953237167, en caso de iniciar un pedido por nuestras redes sociales como Facebook e Instagram, se derivará la conversación a WhatsApp para poder concluir el proceso de compra. Si tienes dificultades para realizar un pedido en línea, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte a completar el proceso.
Puedes aplicar un código de descuento o promoción en la página de pago antes de finalizar tu compra. Asegúrate de ingresar el código en el campo designado y hacer clic en «aplicar» para que el descuento se refleje en el total de tu pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito durante el proceso de pago, así como transferencia.
Sí, aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales compañías (Visa, MasterCard, American Express).
Envío y entrega
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48h hábiles. Para obtener información detallada sobre el tiempo de entrega, consulta la página de detalles del producto y las opciones de envío disponibles durante el proceso de pago.
Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío regular y envío express. Los costos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Puedes ver los costos exactos en el resumen de tu carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos de S/250.00 o más. Esta oferta se aplica automáticamente al alcanzar ese umbral durante el proceso de pago.
Sí, todos los pedidos que se envían son rastreables. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en nuestra web.
Lamentamos cualquier inconveniente. En caso de recibir un pedido dañado o incorrecto, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas de recibir tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema y organizar una devolución o reemplazo según corresponda.
Sí, ofrecemos envío internacional. Los costos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Puedes ver los costos exactos en el resumen de tu carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
Devoluciones y cambios
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de las 48 horas desde la recepción de tu pedido. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles y seguir los pasos para iniciar el proceso.
Nuestra política de devolución se basa en ofrecer una experiencia de compra sin preocupaciones. Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestra página de «Políticas de Devolución».
Tienes un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo. Esto te brinda tiempo suficiente para asegurarte de que el producto sea lo que esperabas.
Si deseas cancelar tu pedido o realizar cambios en él, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tus solicitudes, aunque la capacidad de modificar un pedido puede depender del estado de procesamiento de este.
Guía de tallas
Sí, ofrecemos una guía de tallas detallada en nuestra página web. Puedes encontrar información sobre las medidas y cómo seleccionar la talla adecuada en la descripción de cada producto.
Promociones y descuentos
Sí, ofrecemos descuentos y promociones en épocas especiales del año, como las temporadas de rebajas, días festivos y eventos especiales. Asegúrate de suscribirte a nuestra lista de correo electrónico para recibir notificaciones sobre estas ofertas exclusivas.
Sí, ofrecemos un programa de membresía para clientes habituales. Nuestros miembros disfrutan de beneficios exclusivos, descuentos y acceso anticipado a nuevas colecciones. Obtén más información sobre cómo unirte a nuestro programa de membresía en nuestra página web.
Servicio al cliente
Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico hello@amarantashop.pe, a nuestro número de WhatsApp +51 953237167 o utilizando la función de chat en vivo en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00h a 18:00h de lunes a viernes. Si nos contactas fuera de este horario, responderemos a tu consulta tan pronto como sea posible durante nuestro horario de atención.
Sí, ofrecemos asistencia en tiempo real a través de chat en vivo en nuestro sitio web. Si tienes preguntas o necesitas ayuda mientras navegas por nuestra tienda en línea, no dudes en utilizar esta función para recibir respuestas instantáneas.
Otros
Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Puedes encontrar información detallada sobre nuestra política de privacidad y seguridad de datos en nuestra página web. Nos tomamos en serio la protección de tu información personal.
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Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental. Utilizamos materiales y procesos respetuosos con el medio ambiente en la fabricación de nuestra ropa. Obtén más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad en nuestra página de «Sostenibilidad».
